מדיניות פרטיות — ZigZag Courier

האפליקציה ZigZag Courier היא כלי עבודה פנימי של זיגזג שליחויות, לשליחים שעובדים עם החברה. היא משמשת לקבלת משימות היום, לניווט, לדיווח מסירה ואיסוף ולתקשורת עם הסניף. הכניסה אליה אפשרית רק לשליח שהחברה הגדירה.

איזה מידע נאסף

• פרטי השליח: שם, מספר שליח, סניף ומספר נייד — מתוך מערכות החברה.
• מיקום: מיקום המכשיר, כולל כשהאפליקציה ברקע, רק בין תחילת המסלול לסיום המשמרת. המיקום משמש לסידור המסלול, להערכת זמן הגעה ללקוח ולאימות מקום המסירה. מחוץ למשמרת לא נאסף מיקום.
• הוכחת מסירה: תמונות, חתימה, שם המקבל ומדבקות שנסרקו, שהשליח מצלם או מזין בעת מסירה או איסוף.
• פרטי המשלוחים: כתובות, שמות וטלפונים של נמענים ושולחים, כפי שהתקבלו מלקוחות החברה לצורך ביצוע המשלוח.
• מידע טכני: מזהה מכשיר אקראי, אסימון להתראות ויומן פעולות לצורך אבטחה ותקינות.

למה המידע משמש

רק לביצוע המשלוחים ולניהולם: שיבוץ ומסלול, עדכון הלקוח על זמן ההגעה, הוכחת מסירה, בירור תלונות, תשלום לשליחים ואבטחת המערכת. המידע לא נמכר ולא משמש לפרסום.

עם מי המידע משותף

המידע נשמר בשרתים של זיגזג. פרטי המשלוח ומצבו (כולל הוכחת המסירה) מועברים ללקוח העסקי ששלח את המשלוח. דף המעקב שנשלח לנמען מציג את השם הפרטי של השליח ואת הנייד שלו כל עוד המשלוח פתוח, ולא מציג את מיקומו המדויק. המידע לא מועבר לצדדים שלישיים אחרים, אלא אם החוק מחייב זאת.

אבטחה ושמירה

התקשורת מוצפנת, הגישה לנתונים מוגבלת לפי תפקיד וסניף, ותמונות ההוכחה אינן נגישות בקישור ציבורי: נמען המשלוח רואה תמונה אחת מהמסירה רק בקישור האישי שקיבל, עד 24 שעות אחרי המסירה, מוקטנת ובלי נתוני מיקום. הערה או בקשה שהנמען שולח לשליח מדף המעקב נשמרת אצלנו ומוצגת רק לסניף ולשליח. המידע נשמר לפי מדיניות השמירה של החברה ולפי הנדרש בחוק, ואחר כך נמחק או מועבר לארכיון מוגבל. אין במערכת פרטי כרטיסי אשראי.

הרשאות באפליקציה

• מיקום (גם ברקע) — כאמור, רק בזמן משמרת.
• מצלמה — לסריקת ברקודים ולצילום הוכחת מסירה.
• התראות — הודעות מהסניף ושינויים במסלול.

אפשר לבטל הרשאה בכל עת בהגדרות המכשיר; חלק מהפעולות לא יעבדו בלעדיה.

זכויות ופניות

אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו, בכפוף לחובות השמירה של החברה. לפניות: [email protected].

מחיקת נתונים — ZigZag Courier

כך מבקשים למחוק את הנתונים שלך מאפליקציית ZigZag Courier:

1. שלחו מייל אל [email protected] מהכתובת או עם מספר הנייד הרשומים אצלנו, בנושא "מחיקת נתונים — ZigZag Courier", וציינו את מספר השליח.
2. אפשר גם לפנות למנהל הסניף שלך, שיעביר את הבקשה.
3. נאשר את קבלת הבקשה ונטפל בה תוך 30 יום.

מה נמחק: היסטוריית המיקום שלך, מזהי המכשיר והתראות, ההודעות באפליקציה והגדרות המכשיר. החשבון באפליקציה נסגר.

מה נשמר ולכמה זמן: רשומות המשלוחים שביצעת והוכחות המסירה (תמונה, חתימה, שם המקבל) הן חלק מרשומות העסק של זיגזג ושל הלקוחות ששלחו את המשלוחים. הן נשמרות לפי חובות השמירה בחוק ולצורך בירור תלונות ותשלום, ולאחר מכן נמחקות. תמונות המסירה עצמן נמחקות מהשרתים שלנו לאחר תקופת השמירה המוגדרת בחברה.